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Come possiamo essere d'aiuto?
Ordini e Spedizioni
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito o paypal. In caso di acquisto con metodo di pagamento alla consegna il costo della spedizione è pari a €4,00 e non è rimborsabile in caso di reso.
La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere GLS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nome dell’azienda o il nominativo della persona di riferimento.
Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?
Si, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in uno dei negozi aderenti al servizio.
È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e in fase di acquisto seleziona uno degli store in cui è attivo il servizio di click & collect. Al momento del ritiro, ti basterà presentare il numero d’ordine e un documento d’Identità.
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?
La modifica è possibile prima che il magazzino abbia terminato l'elaborazione dell'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Customer Service il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.
In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in Resi e rimborsi e in Termini e Condizioni.
Quanto tempo ho a disposizione per ritirare l'ordine in negozio?
Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo una mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.
N.B. In caso di ordine pagato con metodo di pagamento alla consegna, non è possibile ritirare l'ordine in negozio.
Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?
Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, GLS ti invierà indicazioni per riprogrammare una nuova consegna.
In quali paesi consegnate?
Spediamo in Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Gran Bretagna e Stati Uniti. Verifica sotto eventuali eccezioni.
Ricorda, durante la navigazione, di scegliere il Paese dove desideri che venga consegnato il tuo ordine; se stai acquistando un regalo, ricordati di selezionare il Paese in cui si trova la persona a cui lo stai spedendo.
Per visualizzare i dettagli del prodotto, come prezzi e taglie disponibili, e per completare l'acquisto, scegli il Paese di consegna del prodotto (clicca qui). Se il Paese in cui vuoi che ti venga consegnato il tuo ordine non è presente, ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornata sull'eventuale aggiunta del Paese nella nostra lista.
Ci sono indirizzi ai quali non potete spedire?
Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta. Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone:
- Campione d'Italia, Lago di Lugano, Livigno
- Azzorre
- Madeira
- Dipartimenti d'oltremare francesi
- Channel Islands
- Gibilterra
- Isole Canarie
- Isole Baleari
- Andorra
- Ceuta
- Melilla
- Åland Island
- Città del Vaticano
- San Marino
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail di conferma spedizione è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
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Come posso salvare i miei prodotti preferiti?
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