Faq Gift Card

COME POSSO ACQUISTARE E UTILIZZARE LA GIFT CARD?

Puoi acquistare e utilizzare la Gift Card su marella.com oppure presso i punti vendita Marella aderenti e i punti vendita Emme aderenti.

Acquistarla è semplice: scegli un importo, il destinatario e la data di consegna. La Gift Card verrà inviata via mail con un tuo messaggio personalizzato e con tutte le informazioni per il suo corretto utilizzo.

LA GIFT CARD HA UNA SCADENZA?

Sì, la Gift Card è valida per 12 mesi dalla data di attivazione.

POSSO VERIFICARE IL SALDO DELLA MIA GIFT CARD?

Certo, puoi sempre verificare il saldo della Gift Card qui.

POSSO RESTITUIRE LA GIFT CARD E CONVERTIRE IL SUO VALORE IN DENARO?

No. La Gift Card non può essere restituita, bloccata, rimborsata o convertita in denaro. Anche in caso di furto o smarrimento non è previsto il blocco o il rimborso.

POSSO UTILIZZARE UNA GIFT CARD PER COMPRARE UNA NUOVA GIFT CARD?

No. La tua Gift Card non è utilizzabile per pagare un ordine in cui è presente una nuova Gift Card.

POSSO UTILIZZARE SOLO UNA PARTE DELLA MIA GIFT CARD?

Sì. Puoi fare più acquisti con la tua Gift Card in diversi momenti online oppure nei negozi Marella e nei negozi Emme aderenti. Puoi consultare in ogni momento l’importo residuo qui.

POSSO RICARICARE LA GIFT CARD?

No. La Gift Card non è ricaricabile e l’intero importo deve essere utilizzato entro 12 mesi dalla sua data di attivazione. Puoi utilizzare la Gift Card anche parzialmente in più acquisti.

IL MIO SALDO NON È SUFFICIENTE PER FARE UN ACQUISTO, COSA DEVO FARE?

Se il saldo della Gift Card non è sufficiente per acquistare i prodotti che hai scelto, puoi sempre integrare l’importo con gli altri metodi di pagamento accettati dai negozi Emme, Marella e marella.com.

N.B. Il pagamento con gift card può essere integrato con al massimo un altro metodo di pagamento (MasterCard, Visa, American Express, PostePay, PayPal). Non è possibile acquistare una nuova gift card attraverso pagamento in contanti.

POSSO RENDERE I PRODOTTI ACQUISTATI CON LA GIFT CARD?

Sì. Se effettui il reso di un ordine pagato esclusivamente con Gift Card, il rimborso consisterà in una nuova Gift Card di valore corrispondente all’importo del reso.

Trovi tutte le info per effettuare un reso qui.

COME È RIMBORSATO IL RESO DI UN ORDINE PAGATO CON GIFT CARD E UN ALTRO METODO DI PAGAMENTO?

Se vuoi rendere un ordine pagato in parte con Gift Card e in parte con un altro metodo di pagamento, riceverai un rimborso misto. L’importo pagato con Gift Card ti verrà restituito attraverso l’emissione di una nuova Gift Card; il restante importo ti verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Ad esempio, in un ordine dal valore complessivo di €100 pagato con una Gift Card da €50 e integrato con carta di credito per i restanti €50, il rimborso consisterà nell’emissione di una nuova Gift Card dal valore di €50 e nel riaccredito dei restanti €50 sulla carta di credito utilizzata nell’acquisto.

Oppure in un ordine dal valore complessivo di €100 pagato con una Gift Card da €50 e integrato con pagamento alla consegna per i restanti €50, il rimborso consisterà nell’emissione di una nuova Gift Card dal valore di €50 e nel riaccredito dei restanti €50 tramite bonifico bancario.
Ti servirà solamente avere a disposizione l’iban corrispondente a un conto corrente bancario o postale valido.

COME AVVIENE IL RIMBORSO DEL RESO PARZIALE DI UN ORDINE PAGATO CON GIFT CARD E UN ALTRO METODO DI PAGAMENTO?

Se rendi solo alcuni prodotti di un ordine pagato in parte con Gift Card e in parte con un altro metodo di pagamento, riceverai un rimborso misto. Prima rimborseremo il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e, per l’eventuale parte restante, emetteremo una nuova Gift Card.

Ad esempio, in un ordine dal valore complessivo di €100 pagato con una Gift Card da €50 e integrato con carta di credito per i restanti €50, in cui si rendono solo alcuni prodotti per un totale di €70, il rimborso consisterà nel riaccredito di €50 sulla carta di credito utilizzata nell’acquisto e nell’emissione di una nuova Gift Card dal valore di €20.

DOVE POSSO CONSULTARE IL REGOLAMENTO DELLA GIFT CARD?

L’intero regolamento riguardante la Gift Card è consultabile qui.