Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso o cambio.

Abbiamo inviato una mail all’indirizzo con il riepilogo della richiesta. Non ti resta che seguire queste istruzioni per una corretta procedura di reso o cambio.
Reso Numero:

1) Organizza la spedizione

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini ed eventuali accessori (le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale). È necessario includere nella confezione la documentazione cartacea che hai ricevuto con il tuo ordine.
Puoi utilizzare la scatola dell'ordine o una confezione altrettanto resistente.

2) Consegna al corriere

Il corriere passerà nella data e nella fascia oraria indicata nella richiesta di reso.
Potrai tracciare il tuo reso dal tracking che riceverai nella mail di conferma.
N.B. Sul pacco non dovrà essere applicata nessuna etichetta e non dovrà essere indicato nessun indirizzo di spedizione.

3) Convalida della richiesta

Dopo aver ricevuto il tuo reso verificheremo che tutte le condizioni siano state rispettate prima di accettare i prodotti. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso.

4) Ultimo passo

In caso di cambio, i nuovi prodotti che hai selezionato ti verranno cosegnati allo stesso indirizzo inserito nell'ordine iniziale.
Ti invieremo una mail con un tracking number per tracciare la spedizione dei nuovi prodotti.

Crea un account personale e potrai:

Potrai semplicemente:
  • Tracciare i tuoi ordini e lo storico dei tuoi acquisti
  • Gestire i tuoi resi in totale comodità
  • Salvare le informazioni di spedizione, fatturazione e pagamento per un checkout più rapido
Marella potrà utilizzare i miei dati, inclusi quelli che saranno acquisiti nel corso di eventuali futuri acquisti e contatti (ad esempio nel caso di partecipazione a eventi, fruizione di servizi di customer service o sondaggi), direttamente oppure con l’assistenza di imprese collegate e/o suoi partner che agiscono seguendo le sue istruzioni, allo scopo di:
  • inviarmi (via posta, email, SMS, MMS, telefono e altri canali di comunicazione digitali) newsletter, inviti a eventi, sondaggi e ricerche di mercato, comunicazioni commerciali e pubblicitarie, promozioni, sconti e informazioni su altre iniziative riguardanti i suoi prodotti e servizi che possano essere di mio interesse, in base alle preferenze espresse durante l’acquisto o visitando i suoi siti web;
  • inviarmi le suddette comunicazioni (via posta, email, SMS, MMS, telefono e altri canali di comunicazione digitali) senza personalizzarle.