FAQ

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
3. clicca su "Aggiungi alla Shopping Bag"
4. si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi la Shopping Bag e procedi all'acquisto"
5. inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento

Puoi controllare e modificare il contenuto della tua Shopping Bag in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay) e con PayPal. 

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.

Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:

- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica agli acquisti passati
- salva le tue preferenze di spedizione
- richiedi online i resi e verificare i rimborsi
- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo Marella

Per salvare e condividere i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato.

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
3. clicca su "Aggiungi alla Wishlist"

In ogni momento potrai condividere la Wishlist con i tuoi amici e completare l'acquisto. 

Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere UPS.

Se sei un Utente Registrato, potrai inoltre seguire la spedizione direttamente nella sezione "I miei ordini".

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia terminato lelaborazione dell'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.

In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in "Resi e rimborsi" e in "Termini e Condizioni".

Marella indica sempre la taglia italiana sul cartellino degli articoli e sulla scheda del prodotto online. Per ogni articolo troverai anche indicazioni sulla vestibilità, per scegliere il modello più adatto a te.


Se dovessi comunque avere dubbi, puoi rivolgerti al Servizio Clienti tramite il link "Contattaci" che trovi segnalato in ogni pagina del sito.


Trovi la voce "Contattaci” nella parte bassa delle pagine di navigazione. Cliccando saranno visibili un numero di telefono e un modulo per inviare una mail.

Eventuali costi relativi ad altre forme di contatto non sono rimborsabili.